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Titre Logiciel EBP: activation plus possible sur EBP, car code PC changé

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Donc mes codes d'activations de mon logiciel ne devraient pas être changé notamment ma clé

#1 2013-05-26 07:00
Bonjour,
Je viens de tomber sur ce forum de discussion, suite à un problème d'activation de mon logiciel dû au
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changement du numéro de cle PC.
Voilà, je m'explique... Début de semaine, je téléphone à EPB en le disant que dans un futur proche je pense peut-être acquérir un autre ordinateur pour me déplacer en clientèle avec.
Sur ce, je leur demande quelles seraient les démarches à suivre. Ils me répondent de réinvestir dans la nouvelle version open line gestion commerciale 2013 avec extension (coût 220 euros). Actuellement version 2011.
Prendre la nouvelle version, ne me dit rien, surtout lorsque je lis sur plusieurs forums, que des fonctions sur la nouvelle version font planter le programme et nous oblige à reprendre une assistance après.
Enfin, bref.. hier j'ouvre mon logiciel, et comme par hasard, ce dernier me demande de le réactiver.
Donc, je fais la procédure avec mon N° de licence, la clé WEB ainsi que la Cle du PC .
Il me répond que l'activation n'est pas possible, et la je m'aperçois qu'EBP à changé le n° PC(lecture seule donc non modifiable) car seul eux peuvent le modifier.....Sur le forum, j'ai vu qu'EBP avouait mettre en place une procédure permettant un meilleur contrôle des installations et limitant les multiples installations sur d'autre PC.
En l'occurence, je n'ai même pas changer de PC et ni réinvesti dans un autre. Donc, mes codes d'activations de mon logiciel ne devraient pas être changé, notamment ma clé du PC
Si cela s'avére être une manipulation d'EBP, c'est carrémemt une escroquerie...Je n'aurais jamais dû le demander la démarche à suivre en cas de double poste, car à mon avis ils ont changé volontairement la clé du PC, afin que je ne puisse plus utiliser mon logiciel et revenir vers eux pour acheter soit une assistance ou prendre la nouvelle version 2013 avec extension, si toutefois j'investissais dans un nouveau PC.
D'autres personnes sont-elles concernées par le même problème ?
Merci de vos réponses
Je vais leur téléphoner lundi, pour avoir une explication.
J'imagine qu'ils vont me demander de racheter une assistance
⚠ Alerter
 
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La clé PC peut se modifier avec les mises à jour Windows l installation d un nouveau progr

#2 2013-05-27 12:29
Bonjour,
La réinstallation de votre logiciel EBP sur un autre poste est gratuite. Cependant, nous développons tous les ans
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des nouvelles versions pour répondre aux évolutions de Microsoft et apporter des améliorations fonctionnelles. Votre logiciel de 2011 n’est donc pas compatible sous Windows 8 et une mise à jour vous est donc proposée.
EBP ne peut pas intervenir sur votre ordinateur. La clé PC peut se modifier avec les mises à jour Windows, l’installation d’un nouveau programme,…
Pour obtenir votre nouveau code d’installation, je vous invite à joindre notre service activation au 0811 65 80 61 qui vous le délivrera gratuitement.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Clients EBP
⚠ Alerter
 
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Malheureusement il arrive dans de rares cas et de façon involontaire qu'il y ait un bug.

#3 2013-06-04 13:04
Bonjour,
Comme je vous l'ai dit sur la 1ère discussion où vous êtes intervenue, nous trouvons regrettable que vous n'ayez
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pas été satisfaite.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un logiciel qui vous convienne.
Par contre, nous ne pouvons pas vous laisser dévaloriser le travail qu'EBP fait depuis près de 30 ans pour les TPE françaises. Vous imaginez bien qu'aucun de nos développeurs intègrent volontairement des bugs à nos logiciels. Ils ont, tout comme l'ensemble de notre entreprise, le souci du travail bien fait et du service client. Les logiciels EBP sont testés avant la commercialisation de chaque sortie de millésime. Malheureusement, il arrive dans de rares cas et de façon involontaire qu'il y ait un bug. Mais nous apportons les corrections nécessaires et ces versions sont offertes gratuitement.
Nous pouvons reprendre contact avec vous si vous le souhaitez.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Clients EBP
⚠ Alerter
 
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4 Comment vous expliquez les erreurs que rencontrent tout ceux qui ont utilisé EBP gestion

#4 2013-06-09 00:30
Réponse à EBP Informatique:
Bonjour Charlotte,
1) Comment vous expliquez le problème de conversion des unités achat/vente de gestion commerciale ? Le problème était bien signalé sur ce forum en Aout 2012 avant la sortie de la version 2013. Tout les champs des coefficient accèptent des nombres décimaux sauf celui dont on a besoin.
2) Comment vous expliquez la disparition de la fonction article composé même dans la version pro de gestion commerciale. Certes, il semble qu'il existe une fonction nomenclature multiniveaux dans la version PME. Il aurait pu exister niveau 1 dans la version standard (equivalent d'article composé qui existait auparavent).
3) Comment vous expliquez l'absence d'un guide de codes erreur du logiciel.
4) Comment vous expliquez les erreurs que rencontrent tout ceux qui ont utilisé EBP gestion commerciale ou point de vente : erreur de marge, de chiffre d'affaire...
........
Conclusion : vous avez des développeurs incompétents (ne connaissent pas le métier pour lequel ils développent le logiciel) ou vous faites exprès. ça pouvait être aussi le fait d'éparpillement.
Je dis cela sans aucune intention de dévalorisation. Certes le logiciel a beaucoup de potentiel mais malheureusement il est dévalorisé par un certain nombre de choix d'EBP.
Bien cordialement
⚠ Alerter
 
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Mais bien heureusement nos développeurs ne sont pas incompétents et nous ne faisons pas ex

#5 2013-06-11 17:14
Bonjour Sid,
Je vous informe que les remontées produits sont toutes répertoriées dans un cahier des charges. Les différentes demandes et remarques des clients sont prises en compte et priorisées. Nous allons faire part des points 1 (même si ça a surement déjà été fait) et 4 à notre service développement.
Je vous confirme également que la gestion des articles composés est présente uniquement en Gestion Commerciale Ligne PME pour la nouvelle technologie.
Par ailleurs, nous n'avons effectivement pas de Guide des erreurs. Par contre, nous disposons bien sûr de procédures spécifiques que nous transmettons au cas par cas.
Pour finir, je me permets de vous informer que nous mettons quotidiennement notre énergie au service des TPE. Aujourd'hui nous comptons près de 520 000 clients. Naturellement, certains clients connaissent des insatisfactions que nous résolvons du mieux que possible. Mais bien heureusement nos développeurs ne sont pas incompétents et nous ne faisons pas exprès de mettre nos clients dans l'impasse, vous imaginez bien que sinon nous ne serions pas présents depuis près de 30 ans sur le marché français des logiciels de gestion.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée,
Charlotte, Service Relation Clients EBP
⚠ Alerter
 
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Par contre nous disposons bien sûr de procédures spécifiques que nous transmettons au cas

#6 2013-06-20 22:29
Réponse à EBP Informatique:
Bonjour Charlotte,
1) vous confirmez que la gestion des articles composés est présente actuellement uniquement en Gestion Commerciale open line Ligne PME. Comment vous faites pour les clients qui avaient la version pro (gamme pervasive) possédant cette fonctionalité ? Ils doivent payer plus cher pour avoir le même service que l'ancienne gamme.
2) Lorsque vous dites "nous n'avons effectivement pas de Guide des erreurs. Par contre, nous disposons bien sûr de procédures spécifiques que nous transmettons au cas par cas."
Vous oubliez de dire après souscription à une assistance qui coûte entre 200 et 300 euro.
⚠ Alerter
 
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Sid 1 Les clients en version Pervasive bénéficient d'une offre à tarif préférentiel s'il

#7 2013-06-21 10:11
Réponse à Sid:
Bonjour Sid,
1) Les clients en version Pervasive bénéficient d'une offre à tarif préférentiel s'il souhaite passer sur une version Ligne PME. Ils peuvent également s'ils le souhaitent rester sur leur version de Gestion Commerciale PRO.
2) Les procédures sont communiquées au cas par cas. Si le client a besoin de l'aide d'un technicien dans ce cas la procédure est effectivement payante. Le tarif de l'assistance technique varie en fonction du produit et de la formule choisie.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Charlotte 1 Vous confirmez que la version gestion commerciale Pro gamme open line derniè

#8 2013-06-24 18:29
Bonjour Charlotte,
1) Vous confirmez que la version gestion commerciale Pro (gamme open line = dernière génération EBP) offre moins de service que la version précédente (gamme pervasive).
2) Les procédures du guide erreurs du logiciel sont communiquées au cas par cas. Mais elles sont communiquées par QUI. Le service technique est payant et le service commerciale est là pour vendre : logiciel, préstations...
Vous voyez qu'il y a beaucoup de flou dans la politique de EBP : d'ailleurs pas seulement sur ce point mais sur beaucoup d'autres points qui sont déja évoquées dans ce forum.
Cordialement
Sid
⚠ Alerter
 
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Et en effet la multiplicité des cas clients fait que nous avons résolu un certains nombres

#9 2013-06-25 11:55
Réponse à Sid:
Bonjour SID,
Une dernière remarque avant de quitter cette discussion. Il existe des clients mécontents, nous en sommes conscients. Et ce forum est un moyen pour eux de les exprimer et pour nous de les régler. Que cela se passe par téléphone ou internet, les moyens mis en œuvre sont toujours les mêmes. Et en effet, la multiplicité des cas clients fait que nous avons résolu un certains nombres de problèmes au cas par cas. Ce qui est flou pour vous s'appelle pour nous du sur-mesure. Et nos clients y trouvent leur compte.
Cordialement,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Nous l'avons décliner leur offre et avec insistance limite agressif on nous a clairement i

#10 2013-06-28 22:31
Réponse à ABRAXA:
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de ce forum, et nul doute qu'il y a un vrai problème avec les méthodes de vente avec cette entreprise.
Nous avons le Pack ECO Entreprise EBP depuis quelques mois, et jusqu'à hier il fonctionnait correctement et faisait son office.
Nous avons reçu un appel téléphonique du service commercial d'EBP hier AM à 14H10 pour nous proposer un abonnement SAV à 250 euros. Nous l'avons décliner leur offre, et avec insistance (limite agressif) on nous a clairement indiqué qu'en cas de problème nous n'aurons pas accès au SAV d'EBP.
A 16h30, nous ne pouvions plus ouvrir aucun des 2 logiciel du Pack ECO, avec un message de refus d'accès.
Impossible de les joindre et pas moyen d'envoyer un courriel à cette entreprise.
Nous allons à nouveau essayer ce lundi, et les recommandations de notre conseil, si nous ne pouvons pas avoir un interlocuteur autre qu'un commercial exerçant un chantage inacceptable, nous engagerons une procédure auprès de la DGCCRF, et disposerons une plainte auprès du procureur de la république.
Vraiment ce sont des méthodes inacceptables...
Courtoisement:mad:
⚠ Alerter
 
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Nous l'avons décliner leur offre et avec insistance limite agressif on nous a clairement i

#11 2013-06-28 22:32
Réponse à ABRAXA:
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de ce forum, et nul doute qu'il y a un vrai problème avec les méthodes de vente avec cette entreprise.
Nous avons le Pack ECO Entreprise EBP depuis quelques mois, et jusqu'à hier il fonctionnait correctement et faisait son office.
Nous avons reçu un appel téléphonique du service commercial d'EBP hier AM à 14H10 pour nous proposer un abonnement SAV à 250 euros. Nous l'avons décliner leur offre, et avec insistance (limite agressif) on nous a clairement indiqué qu'en cas de problème nous n'aurons pas accès au SAV d'EBP.
A 16h30, nous ne pouvions plus ouvrir aucun des 2 logiciel du Pack ECO, avec un message de refus d'accès.
Impossible de les joindre et pas moyen d'envoyer un courriel à cette entreprise.
Nous allons à nouveau essayer ce lundi, et les recommandations de notre conseil, si nous ne pouvons pas avoir un interlocuteur autre qu'un commercial exerçant un chantage inacceptable, nous engagerons une procédure auprès de la DGCCRF, et disposerons une plainte auprès du procureur de la république.
Vraiment ce sont des méthodes inacceptables...
Courtoisement
⚠ Alerter
 
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Passez une bonne journée Charlotte Service Relation Client EBP

#12 2013-07-02 09:23
Bonjour,
Je regrette votre mauvaise expérience avec notre service commercial.
Cependant, EBP n'a aucun accès à votre ordinateur et l'appel reçu ne peut en aucun cas être à l'origine du dysfonctionnement de vos logiciels. Afin de trouver une solution je vous invite à me contacter directement à notre siège social.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Chère Madame Je viens de changer d'ordinateur et j'ai appelé le numéro que vous m'avez in

#13 2014-01-15 12:26
Réponse à EBP Informatique:
Chère Madame,
Je viens de changer d'ordinateur, et j'ai appelé le numéro que vous m'avez indiqué.
En effet le service m'a fourni immédiatement la clef permettant de retrouver l'utilisation du logiciel.
Ce numéro est difficilement trouvable que votre site, et c'est dommage.
Merci en tous cas
⚠ Alerter
 
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Snifant la vente forcée je refais une demande de nouvelle clef PCen precisant que je suis

#14 2014-01-20 10:13
Réponse à ABRAXA:
J'ai changé mon PC et je suis dans le même cas de figure, j'ai aussi un vieux logiciel :lol: EBP gestion commerciale de 2011.EBP m annonce qu il faut acheter le nouveau car pas compatible windows 8 sauf que...j'ai installé en mod evaluation et tout se passe correctement avec mes données . Snifant la vente forcée,je refais une demande de nouvelle clef PC en precisant que je suis sous windows 7 ( qui était l OS sur lequel a tourné mon EBP pendant 3 ans ) et devinez la reponse ?
Pas compatible , amène la monnaie ! BIZARRE.Du coup j'ai regardé ce qui se fait sur le marché et suis tombé sur oxygène de Memsoft et je crois que je suis tombé pile poil sur ce qu il me faut .
⚠ Alerter
 
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Nous ne vous empêchons cependant pas de l'installer et de l'activer.

#15 2014-01-20 15:48
Bonjour,
Je regrette vos mauvaises expériences avec le service commercial.
La version EBP Gestion Commerciale 2011 est bien compatible Windows 7, notre collaborateur a donc fait une erreur.
Concernant l'installation sous Windows 8, elle est en effet tout à fait possible mais nous ne la validons pas. Windows 8 n'existant pas lors de la sortie de notre version 2011 nous n'avons pas réalisé les tests techniques de compatibilité. Nous préconisons donc la mise à jour du logiciel. Votre logiciel peut s'installer et fonctionner mais nous ne pouvons pas vous en garantir le bon fonctionnement. Il nous a d'ailleurs été rapporté, entre autre, un arrêt spontané du logiciel sans enregistrement de données. Nous ne vous empêchons cependant pas de l'installer et de l'activer.
Je vous invite à me contacter afin que nous puissions vous communiquer un nouveau code d'activation.
Passez une bonne journée.
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Bugs répétés difficultés incompréhensibles dès que l'on souhaite transférer son logiciel s

#16 2014-04-14 17:02
Réponse à ABRAXA:
Et oui, voilà les innombrables problèmes des logiciels EBP... Bugs répétés, difficultés incompréhensibles dès que l'on souhaite transférer son logiciel sur un nouveau poste, service client qui vous fait attendre des heures sur sa messagerie, tentatives répétées de vous faire payer des maj et des assistances payantes... EBP est la société de vente de logiciels à éviter !
⚠ Alerter
 
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Donc vu du client si ca ce n'est pas une escroquerie ca ne peut être qu'une mauvaise blagu

#17 2014-05-25 11:05
Réponse à HCo:
Entièrement d'accord.
Preuve en est, j'essaye désespérément de réactiver mon logiciel EBP Mon Budget Perso 2011 avec la clé fournie lors de l'achat en 2011 mais on me répond que le code de débridage n'est plus valide.
J'ai contacté lors service client " Equipe 8020 FR <URL enlevé@ebp.com> " qui me renvoie au numéro 0826 100 123.
Et bien sur à chaque fois que j'appelle, je suis mis en attente durant 10/15 min sans jamais que personne me décroche. J'ai relancé par mail également et plus de réponse.
Donc vu du client, si ca ce n'est pas une escroquerie, ca ne peut être qu'une mauvaise blague.
J'ai perdu un peu de mon temps à écrire mon retour mais si ca peut aider d'autres particulier à ne pas se faire avoir, tant mieux.
Bon courage.
⚠ Alerter
 
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En vous souhaitant une agréable fin de journée Cordialement Virginie Service Relation Cl

#18 2014-05-28 18:37
@Ludovic W:
Bonjour,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour l'indisponibilité du Service Activation. Afin de régler votre problème, je vous invite à me contacter directement par téléphone en passant par le standard téléphonique, afin que je puisse vous aider à activer de nouveau votre logiciel.
En vous souhaitant une agréable fin de journée,
Cordialement,
Virginie, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Quand j'ai voulu installer ça sur le poste de compta je n'ai pas pu l'activé car je l'avai

#19 2014-07-18 12:35
Bonjour
J'avais une version 2007 de EBP compta qui fonctionner correctement.
Pour changé le PC de comptabilité j'ai donc acheter une mise a jour et là les pires ennuis commencent.
J'ai réussi avec beaucoup de mal l'installation sur mon PC et j'ai activé le logiciel pour faire un test de conversion sur ma compta. Quand j'ai voulu installer ça sur le poste de compta je n'ai pas pu l'activé car je l'avais activée une fois !!
Il faut donc joindre le service activation qui ne répond jamais et en plus il me faudrait recommencer lors du changement de PC. Au service commerciale on m'a proposé une 2eme licence pour 63€ pourquoi pas mais je craint les pires galères pour l'installation en réseau et on finirai par me dire de prendre une très couteuse assistance.
Je vais avoir perdu le prix de la mise à jour mais je vais réinstaller la version 2007 qui fonctionnait correctement.
C'est impossible d'être aussi dépendant d' EBP qui charche toujours à vous faire payer.
De plus je suis un petit artisan, je ne peux pas me permettre de perdre 1 ou 2 journée pour la mise à jour d'un petit logiciel de compta.
Il est quelquefois dur d'être honnête...
⚠ Alerter
 
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comment changer taux TVA ebp v17 réponse dois-je appeler

#20 2014-08-13 23:50
Bonsoir,
comment changer le taux de TVA sur ebp v17
merci de votre réponse
dois-je vous appeler ?
⚠ Alerter
 
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Hillary Je re e me contacter directement au siège social ou m'adresser un email à ebp.com

#21 2014-08-14 10:04
Réponse à hillary:
Bonjour Hillary,
Je vous remercie de me contacter directement au siège social ou de m'adresser un email àURL enlevé@ebp.com.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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comment réactiver code PC

#22 2014-08-14 10:16
comment réactiver le code PC
⚠ Alerter
 
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Re Hillary Pour réactiver logiciel un nouveau poste je invite à contacter notre service a

#23 2014-08-14 10:23
Réponse à hillary:
Re bonjour Hillary,
Pour réactiver votre logiciel sur un nouveau poste, je vous invite à contacter notre service activation.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Cependant il semble qu il y ai eu une mauvaise compréhension lors de votre appel le logic

#24 2014-08-28 14:31
Bonjour Jpl,
Je regrette votre mauvaise expérience avec notre Service Commercial, et avec le logiciel.
En effet, le logiciel EBP Compta Pratic n'a pas la même ergonomie ni les mêmes fonctionnalités que votre ancien logiciel.
Cependant, il semble qu’il y ai eu une mauvaise compréhension lors de votre appel : le logiciel EBP Comptabilité Pratic permet un rapprochement bancaire manuel par compte (menu quotidien/saisie puis rapprochement bancaire), alors que la version pro permet un rapprochement bancaire automatique par compte ou par journal.
Par ailleurs, la version Pro permet d’importer votre relevé bancaire.
Je vous invite à me contacter directement au siège social si vous souhaitez davantage d’informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Service Client EBP
⚠ Alerter
 
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Ebp me demande de prendre une assistance a 300euros juste pour résoudre mon problème.

#25 2014-12-03 13:14
Quelle honte
Je viens de lire les post mon cas semble y ressembler.
Je viens de perdre une matinée a tenter de résoudre mon problème.
Je viens de changer mon disque dur donc réinstallation de Ebp point de vente de détail pro 2014 900euros HT tout de même . le back office fonctionne mais le front office me demande une clé .
Ebp me demande de prendre une assistance a 300euros juste pour résoudre mon problème.
Elle est pas belle l histoire . honteux!!!!!
⚠ Alerter
 
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Si vous avez acheté votre logiciel via un revendeur je vous invite rapprocher de lui pour

#26 2014-12-04 11:49
Réponse à crea78:
Bonjour,
Votre problème concerne a priori l'installation de votre logiciel, et le Service Commercial n'est pas qualifié pour le traiter. Pour bénéficier d'une Assistance Technique, nous vous proposons de souscrire à un Contrat d'Assistance.
Si vous avez acheté votre logiciel via un revendeur, je vous invite à vous rapprocher de lui pour déterminer la meilleure solution pour régler votre problème.
Merci
⚠ Alerter
 
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La solution est peut-être d'installer EBPsur un PC virtuel Virtual BOX comme cela on peut

#27 2014-12-08 12:20
Réponse à crea78:
Bonjour
Oui hélas maintenant quand on achète un logiciel, on ai pris en otage.
Le but est de nous faire craché un abonnement pour une assistance technique.
Personnellement j'ai acheter une mise à jour pour changer le PC de la comptabilité et je ne peux plus le faire car j'ai validé la licence avec le vieux PC.
La solution est peut-être d'installer EBP sur un PC virtuel (Virtual BOX), comme cela on peut changer de PC ou disque dur sans problème et surtout éviter de faire les mises à jour.
Cordialement
⚠ Alerter
 
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Ils permettent de vous renseigner sur les questions simples et précises d'utilisation mais

#28 2014-12-10 11:19
Réponse à Chriscnc:
Bonjour,
Nous n'avons nullement l'intention de vous prendre en otage.
Vous pouvez tout à fait réinstaller votre mise à jour sur votre nouveau PC en appelant notre Service Activation.
Si vous avez un problème pour l'installation nous vous proposons un contrat d'assistance qui bien sûr est payant.
Ils permettent de vous renseigner sur les questions simples et précises d'utilisation, mais également en cas de messages d'erreur ou lors de problèmes d'installation.
En cas d'incompatibilité de votre logiciel avec le système d'exploitation de votre ordinateur une mise à jour vous est alors proposée.
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Payer un assistance a cause bug programme c'est pas un peu gros non je me demande d'aille

#29 2014-12-10 11:30
Réponse à EBP Inofrmatique:
Payer un assistance a cause de bug dans votre programme c'est pas un peu gros non ?
je me demande d'ailleurs si c'est bien légal!
Cordialement
⚠ Alerter
 
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Dans votre cas il s'agit visiblement d'un problème d'installation lié à une incompatibilit

#30 2014-12-12 11:49
Réponse à Chriscnc:
Bonjour,
Lorsqu'un dysfonctionnement est constaté dans nos logiciels, nous ne proposons pas la souscription d'un Contrat d'Assistance, car ce problème ne relève pas du Service Technique. Dans votre cas il s'agit visiblement d'un problème d'installation lié à une incompatibilité avec votre système d'exploitation. Tous nos logiciels disposent de configurations minimales à respecter. Elles sont disponibles sur les boites ainsi que sur notre site internet. Il ne s'agit donc en aucun cas d'un bug.
Pour répondre au mieux à votre problème, je vous invite à me contacter directement au siège d'EBP.
Je vous souhaite une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Et comment savez puisqu'il est impossible d'avoir moindre aide avant d'avoir souscrit un c

#31 2014-12-12 12:08
Réponse à EBP Informatique:
Bonjour
Et comment vous le savez puisqu'il est impossible d'avoir la moindre aide avant d'avoir souscrit un contrat !!!
⚠ Alerter
 
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je possede EBC Compta classic 2014 j'ai restauré mon PC et je ne peux plus activer mon pro

#32 2015-01-25 21:55
Réponse à EBP Informatique:
Bonjour je possede EBC Compta classic 2014
j'ai restauré mon PC et je ne peux plus activer mon produit
lors de la procedure d'activation j'ai un refus a l'enregistrement du tiers
merci de me donner une solution
⚠ Alerter
 
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Lorsque vous réinstallez votre logiciel sur un nouveau poste ou suite à une restauration i

#33 2015-01-27 09:43
Bonjour,
Lorsque vous réinstallez votre logiciel sur un nouveau poste ou suite à une restauration, il vous demande un code d'activation. Ce code est délivré gratuitement par notre Service Activation. Je vous invite à les contacter directement pour recevoir un nouveau code.
Nous avons également recontré des dysfontionnements sur notre site internet ce week end et hier. Cela peut expliquer le refus d'enregistrement du tiers.
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
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Quelqu'un aurait ebp point vente pro 2013 2014 ou 2015 svp.

#34 2015-04-26 17:13
Quelqu'un aurait le ebp point de vente pro 2013, 2014 ou 2015 svp. J'aurai des questions a poser. Merciiiii
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svp am aidez a recuperer mes codes ebp perso 2013

#35 2015-08-22 21:31
svp pouvez vous am aidez a recuperer tout mes codes de ebp perso 2013
⚠ Alerter
 
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Coco1958 Afin d'obtenir vos codes d'activation pour votre logiciel EBP Perso 2013 je vous

#36 2015-08-24 09:26
Réponse à coco1958:
Bonjour Coco1958,
Afin d'obtenir vos codes d'activation pour votre logiciel EBP Perso 2013, je vous invite à contacter directement notre Service Activation.
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP Informatique
⚠ Alerter
 
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Merci EBP pour ce logiciel de merde avec ses sécurités de merde Car oui j'oubliais I

#37 2016-01-31 16:59
nous sommes un dimanche et le seul jour ou j'ai le temps de faire ma compta...
MAIS.... une mise à jour Windows vient de changer la clé pc de mon super logiciel EBP compta .
Je suis bien coincé car personne ne me répondra avant lundi
( même si c'est gratuit hein... )
Merci EBP pour ce logiciel de merde avec ses sécurités de merde !!!!
Car oui !! j'oubliais !!! IL faut réactiver ce logiciel de merde en ligne , mais je l'ai déjà fait plusieurs fois, alors comme y'a un nombre de fois limité, je l'ai dans le c** !
Sans commentaire pour un logiciel acheté 500 euros environs !!!!
Bande de cons...:mad::mad::mad::mad:
⚠ Alerter
 
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Si vous ne le pouvez pas je vous invite à me communiquer votre numéro de licence afin de d

#38 2016-02-01 13:08
Bonjour Yannick44,
Lorsque vous faites une mise à jour de votre système d'exploitation la clé de votre PC se modifie. Il est effectivement normal que votre logiciel vous demande un nouveau code d'activation. Je vous invite à nous contacter directement pour recevoir un nouveau code. Si vous ne le pouvez pas je vous invite à me communiquer votre numéro de licence afin de débloquer l'activation en ligne.
Bonne continuation à vous,
Charlotte, Conseillère Relation Client EBP Informatique
⚠ Alerter
 
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Maintenant voulant faire évoluer mon réseau vers un système d'exploitation plus récent je

#39 2016-09-03 17:00
Bonjour à tous,
Je suis avec ma compta et GesCom d'EBP de 2003, et je compte bien en rester là. Quand je vois les soucis que vous avez, je pense que EBP s'engraisse sur notre dos. Nous sommes pris en otage et EBP nous considère tous comme des "pirates" et des "vaches à lait". Nous avons autre chose à faire que de passer son temps au téléphone. A l'époque où j'ai effectué cet achat, on m'a vendu une soi-disant une version réseau et multiposte. Une fois acheté, on m'a dit que pour faire fonctionner, qu'il fallait acheter en supplément un module spécifique à 530 €. Maintenant, voulant faire évoluer mon réseau vers un système d'exploitation plus récent , je m'orienterai vers un autre logiciel de comptabilité et de GesCom.
Une petite astuce : si vous voulez travailler sur EBP, sur un dossier, à partir d'un autre poste, utilisez Teamviewer, cela fonctionne bien avec une licence monoposte, tout avec ma version 2003. Je pense que cela est possible avec des versions plus récentes.
Bigboss73.
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Depuis 3 ans que j'ai le produits c'est la première fois que j'ai eu affaire à eux par tél

#40 2016-09-08 09:13
Bonjour, J'ai une licence TROIS PC et j'ai un PC qui vient de rendre l'âme.
J'ai donc appelé EBP, mais pas sur le numéro payant, mais sur le 01.34.94.80.20 ou j'ai indiqué que je ne pouvais pas appeler sur le numéro sur taxé.
J'ai expliqué mon problème, et en 3 minutes montre en main, la personne de chez EBP a réglé mon problème. Depuis 3 ans que j'ai le produits, c'est la première fois que j'ai eu affaire à eux par téléphone et j'en suis très satisfait.
J'ai appelé EBP à 09h03 du matin le 07 SEPTEMBRE 2016 au cas ou la direction de EBP voudrais octroyer une augmentation à la personne qui c'est occupé de moi.
Cordialement
Francesco
Merci
⚠ Alerter
 
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