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Titre Logiciel EBP: bug sur cloture ebp compta open line 2011 cloturé 2

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quand j'ai cloturé l'année 2010 le logiciel c'est bloqué et quand je remet en route il m'i

#1 2011-03-15 13:00
quand j'ai cloturé l'année 2010 le logiciel c'est bloqué, et quand je remet en route il m'indique un message:
la
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base de donnée est verouillée et ouverte en mode exclusif administrateur depuis le ( date et heure de ma cloture), j'ai acquis ce logiciel depuis deux mois, c'est ma premiere cloture et lorsque j'appelle EBP , ils me demandent de souscrire un contrat d'assistance pour me répondre. un peu facile de vendre un produit et de ne pas en assumer le sav.....merci de me donner un coup de main,
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outil - maintenance - supprimer verrous

#2 2011-03-24 20:34
Réponse àGEBALA:
outil - maintenance - supprimer les verrous
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en fait il s'agit réellement d'un bug éxistant sur cette version d'ebp.

#3 2011-03-24 22:44
merci j'ai réussi à récupérer mes fichiers .
le seul truc a faire c'est qu'il faut redéfinir le cheminement
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pour pouvoir dévérouiller.
en fait il s'agit réellement d'un bug éxistant sur cette version d'ebp.
bon courage à tous
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en fait il s'agit réellement d'un bug éxistant sur cette version d'ebp.

#4 2011-04-27 11:55
Réponse àgebela:
"le seul truc a faire c'est qu'il faut redéfinir le cheminement pour pouvoir dévérouiller.
en fait il s'agit réellement d'un bug éxistant sur cette version d'ebp."
Peux tu nous expliquer comment?
Merci
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curieux gebela ne répond plus en fait vous ne pouvez pas accéder à la maintenance et supp

#5 2011-07-29 21:30
curieux : gebela ne répond plus ! en fait, vous ne pouvez pas "accéder à la maintenance et supprimer les verrous", ni "redéfinir le cheminement pour déverrouiller" ; vous ne pouvez que vous débarrasser d'un logiciel payé très cher dont le support technique n'est que de un mois (un mois de garantie en fait !!!). Et faites-le savoir autour de vous, pour le bien de tous !
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Quelle version d'ebp compta avez-vous pratic classique quel est votre message problème

#6 2011-07-30 00:08
Réponse àavocat01:
Vous me paraissez bien catégorique; essayons d'être plus pragmatique. Quelle version d'ebp compta avez-vous (pratic, classique?) ? quel est votre message / problème ?
Quand vous dites : "vous ne pouvez pas "accéder à la maintenance et supprimer les verrous" ... Qu'entendez vous par là ? Avez vous essayé d' accéder au menu "outil" depuis la barre du haut ?
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j'ai comme a dit Verre Roux outils maintenance verrous choix deverouillage j'ai reussi à

#7 2011-09-23 10:58
Réponse àGEBALA:
j'ai fait exactement comme a dit Verre Roux,
outils/maintenance/verrous choix deverouillage et j'ai reussi à revenir sur mon dossier ! bonne chance
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j'ai rencontré même problème EBP OPEN LINE 2012 grâce j'ai pu avoir solution.

#8 2012-02-22 05:34
Réponse àiroise53:
Merci j'ai rencontré le même problème sur EBP OPEN LINE 2012 et grâce à vous j'ai pu avoir la solution.:)
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J'ai un beug similaire impossible déconnecter l'administrateur.

#9 2012-03-09 09:15
J'ai un beug similaire et impossible de déconnecter l'administrateur. EBP Compta Pratic open line 2011 3.0.
Merci d'avance.
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Vous déconner utilisateurs cette manière Outils Maintenance lancer Déconnecter utilisate

#10 2012-03-09 18:19
Réponse àtonytav42:
Bonsoir,
Vous pouvez déconner les utilisateurs de cette manière :
Outils/Maintenance puis lancer "Déconnecter les utilisateurs"
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Je crois que l'achat version 2012 s'impose.

#11 2012-03-14 18:50
Réponse àVerre roux:
Bonsoir. J'ai essayé et sans succès. Je crois que l'achat de la version 2012 s'impose.
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Chez moi il n'y a aucune option avec Outils et Maintenance Le seul choix est Maintenance d

#12 2012-05-01 20:56
Réponse àVerre roux:
Chez moi il n'y a aucune option avec "Outils" et "Maintenance" Le seul choix est "Maintenance des bases de données" et ensuite seulement la possibilité de faire une sauvegarde qui échoue pour la même raison : base bloquée ...
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Il ne faut surtout pas ouvrir de dossier à l'ouverture d'EBPp et dans ce cas on a accès au

#13 2012-05-02 15:24
Bon j'ai réussi à faire la manœuvre, un peu par hasard.
*Il ne faut surtout pas ouvrir de dossier à l'ouverture d'EBPp* et dans ce cas on a accès aux fonctionnalités :
outil - maintenance - supprimer les verrous
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j'ai un problème un peu identique voila le message sur mon logiciel ce matin quand je l'ou

#14 2012-05-03 15:29
Bonjour,
j'ai un problème un peu identique, voila le message sur mon logiciel ce matin quand je l'ouvre : Une erreur liée au réseau ou spécifique à l'instance s'est produite lors de l'établissement d'une connexion à SQL Server. Le serveur est introuvable ou n'est pas accessible. Vérifiez que le nom de l'instance est correct et que SQL Server est configuré pour autoriser les connexions distantes. (provider: Shared Memory Provider, error: 40 - Impossible d'ouvrir une connexion à SQL Server),
ils me demandent 250 euros pour parler à un technicien ??
⚠ Alerter
 
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car s'affiche le message suivant le journal AC contient des ecritures non validées sur la

#15 2012-05-12 15:23
impossible de faire la cloture annuelle apres validation des ecritures, puis cloture mensuelle. car s'affiche le message suivant:" le journal AC contient des ecritures non validées sur la periode specifiée, veuillez valider ou supprimer ces ecritures avant la cloture" merci de me renseigner pour trouver une solution.c'est la premiere fois que cela m'arrive. merci
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avez trouvé solution j' ai même probleme aujourdhui .

#16 2012-06-18 16:19
Réponse àsophie22:
avez vous trouvé la solution ?
j' ai le même probleme aujourdhui ...
merci
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moi aussi

#17 2012-12-03 17:33
Réponse àVerre roux:
merci pour moi aussi!!!!!!!!
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Avez-vous trouvé la solution J'ai le même problème pour cloturer l'exercice 2011 et créer

#18 2013-02-05 10:05
Réponse àsophie22:
Avez-vous trouvé la solution ? J'ai le même problème pour cloturer l'exercice 2011 et créer 2013.
Le journal des ACHATS est bien validé, mais j'ai toujours ce message et je ne peux accéder à une autre fonctionnalité pour ouvrir 2013 . Si vous pouvez me renseigner. Merci
Odile bougo
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J'ai le même problème sur EBP compta 2009 je n'arrive pas à cloturer l'exercice 2011 j'ai

#19 2013-02-11 10:53
Bonjour,
J'ai le même problème sur EBP compta 2009, je n'arrive pas à cloturer l'exercice 2011, j'ai un message d'erreur "écritures non validées sur le journal AC". Pourtant le journal est équilibré, j'ai tout vérifié et ne vois rien d'anormal.
Avez-vous trouvé une solution à ce problème ?
Bien cordialement,
Frédéric
⚠ Alerter
 
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Merci beaucoup Ce que j'ai fait Windows 7 Fermer EBP Ctrl Alt Suppr Colonne Services B

#20 2013-02-18 16:18
Bonjour,
J'avais le même problème avec SQL Server sur EBP Classic Open Line 2012. J'ai réussi à le régler grâce à Lydie42. Merci beaucoup !!!
Ce que j'ai fait (Windows 7) :
Fermer EBP
Ctrl Alt Suppr
Colonne Services
Bouton Services (en bas à droite)
Aller à SQL Server (EBP)
Clique droit sur la ligne
Démarrer
Et ça fonctionne !!!
Bonne journée !
Kar Kar
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Pour mon message d'erreur j'ai coché VERROUS SUPPRIMER TOUS LES VERROUS UTILISATEURS Puis

#21 2013-02-27 22:07
Bonsoir,
Voici le message que j'avais pour cloturer mon exercice 2012: Impossible de verrouiller la base de données : un traitement ou une opération est en cours sur le dossier, veuillez enregistrer d'abord vos modifications avant d'effectuer l'action demandée.
Après avoir les différents commentaires de ce forum que je remercie j'ai réussi. Il faut lancer aller dans
OUTILS
MAINTENANCE DES DONNÉES le lancer
cliquer SUIVANT
puis encore SUIVANT
vous arrivez sur une fenêtre ou vous pouvez sélectionner le cas qui vous pose problème. Pour mon message d'erreur j'ai coché VERROUS SUPPRIMER TOUS LES VERROUS UTILISATEURS
Puis SUIVANT puis LANCER
a la fin de l'opération FERMER
Et après j'ai réussi à faire ma clôture sans souci
⚠ Alerter
 
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c'est nikel Kar Kar ça marche P'tain acheter logiciel une fois repayer 250 euros que ça m

#22 2013-03-06 18:12
Réponse àKar Kar:
Bonjour, c'est nikel Kar Kar, ça marche!!
P'tain, faut acheter le logiciel une fois, et repayer 250 euros pour que ça marche!!! Ils se foutent de nous!!
Merci à tous.
⚠ Alerter
 
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J'ai même problème même devis 250 me déplanter.

#23 2013-03-27 17:45
Réponse àGG59:
Bonjour,
J'ai le même problème et le même devis 250€ pour me déplanter. Avez-vous trouvé une solution, Je dois produire mon bilan rapidement et jesuis bloqué.
⚠ Alerter
 
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Merci beaucoup Ce que j'ai fait Windows 7 Fermer EBP Ctrl Alt Suppr Colonne Services B

#24 2013-04-03 09:47
Réponse àjean rage:'avais le même problème avec SQL Server sur EBP Classic Open Line 2012. J'ai réussi à le régler grâce à Lydie42. Merci beaucoup !!!
Ce que j'ai fait (Windows 7) :
Fermer EBP
Ctrl Alt Suppr
Colonne Services
Bouton Services (en bas à droite)
Aller à SQL Server (EBP)
Clique droit sur la ligne
Démarrer
Et ça fonctionne !!!
⚠ Alerter
 
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Je vous remercie des conseils pour la clôture annuelle pour EBP comptabilité classic open

#25 2013-06-06 22:18
Je vous remercie des conseils pour la clôture annuelle pour EBP comptabilité classic open line 2012, j'ai appliqué les données de FRANK17 et ceci fonctionne je l'en remercie. Je suis d'accord avec vous tous que cela fait chère a ce jour devis de 300€ pour un logiciel de 14 mois
⚠ Alerter
 
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Effectivement l ensemble des vos blocages proviennent des verrous.

#26 2013-06-18 10:55
Bonjour,
Effectivement l’ensemble des vos blocages proviennent des verrous. Pour information ces verrous proviennent du moteur Microsoft SQL du logiciel. Cela évite que l’utilisateur se connecte plusieurs fois de suite lorsque votre application subit une fermeture brutale ou s’il y a des micro coupures. En supprimant les verrous, vous conservez toutes vos données, mais nous vous conseillions de faire régulièrement des sauvegardes externes de votre dossier.
Par ailleurs, nous avons bien noté l’ensemble des vos remarques sur nos tarifs.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Clients EBP
⚠ Alerter
 
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J'ai un bug EBP COMPTA CLASSIC 2013 5.0 J'ai verrouillé journaux comptables je ne peux sai

#27 2013-09-25 16:27
J'ai un bug sur EBP COMPTA CLASSIC 2013 5.0
J'ai verrouillé les journaux comptables et je ne peux plus saisir sur les mois verrouillés.
Comment fermer la session sans verrouiller ?
⚠ Alerter
 
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Cependant vous pouvez déclôturer vos journaux en passant par le menu Outils-Assistance Co

#28 2013-09-26 14:40
@Marie Ange:
Bonjour,
Lorsque vous saisissez une écriture comptable dans un journal cliquez sur " Enregistrer et fermer", ainsi vos écritures ne seront pas validées. En effet, vous ne pouvez pas saisir d'écritures comptables sur un journal clôturé. Cependant, vous pouvez déclôturer vos journaux en passant par le menu " Outils-Assistance Comptable- Maintenance des journaux"
Je vous invite à me contacter directement au siège social pour plus de renseignements.
En vous souhaitant une bonne fin de journée,
Virginie, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Y aurait-il une âme charitable pour m'azider à résoudre mon problème et me permettre de re

#29 2013-11-08 19:13
Bonsoir,
Je demande à l'aide SVP car depuis hier je ne peux plus accéder à mes devis-factures. J'ai la version EBP deis/facturation classic open line 2012 et le message suivant s'ouvre : le raccourci D: est introuvable.
Je pense que ce message s'affiche depuis que j'ai fait la defragmentation de mon disque dur. Les dossiers ont dû etre déplacés mais je ne sais pas comment m'y prendre. Y aurait-il une âme charitable pour m'azider à résoudre mon problème et me permettre de reaccéder à mon dossier et saisir d'autres devis ?
Merci d'avance et bonne soirée
Marie33
⚠ Alerter
 
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En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Virginie Service Relation Client EB

#30 2013-11-12 16:08
Réponse àmarie33:
,
Au vu de votre message, votre dossier a dû en effet être déplacé. Je vous invite à me contacter directement par téléphone au siège social, afin que l'on puisse effectuer une recherche ensemble.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Virginie, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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Cela m'a permis clôturer mes comptes.

#31 2013-12-29 08:27
Réponse àFranky17:
Bonjour,
Merci pour vos indications. Cela m'a permis de clôturer mes comptes.
⚠ Alerter
 
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Voleurs Il me suffisait de faire dans windows rechercher sql ouvrir la ligne sql serveur

#32 2014-02-21 11:02
Merci pour votre participation.
J'ai résolu le probleme chez moi:
sql introuvable er 40.... patatietpatata.
150€ minimum chez EBP! Scandaleux. Voleurs....
Il me suffisait de faire dans windows:
rechercher: sql
ouvrir la ligne sql serveur
cliquer sur demarer sql serveur (EBP)
Imaginons que cela m'aurait couté 150€ HT...
Mauvaise humeur...
⚠ Alerter
 
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Et nous tentons d'apporter un maximum d'informations aux internautes avant de leur propose

#33 2014-02-25 10:51
Réponse àlolo1984:
Bonjour,
Je regrette ces échanges relatant votre insatisfaction. L'erreur 40 concerne effectivement le moteur SQL s'il n'est pas correctement installé ou activé. Si vous ne parvenez pas faire la procédure tout seul, nous vous proposons un contrat d'assistance. Ainsi, un technicien vous guidera dans les manipulations. Bien sûr, ce service n'est pas gratuit.
Nous intervenons malgré tout dans le cadre de ces forums, comme vous avez déjà pu le remarquer. Et nous tentons d'apporter un maximum d'informations aux internautes avant de leur proposer un contrat.
Je suis heureuse que vous ayez trouvé la solution à votre problème via ce forum.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Client EBP
⚠ Alerter
 
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Merci beaucoup Ce que j'ai fait Windows 7 Fermer EBP Ctrl Alt Suppr Colonne Services B

#34 2014-05-26 15:41
Réponse àKar Kar:
Bonjour,
Juste un petit mot de remerciement, merci mille fois !! C'est formidable qu'il y ait de gens comme vous !!
J'avais le même problème avec SQL Server sur EBP Classic Open Line 2012. J'ai réussi à le régler grâce à Lydie42. Merci beaucoup !!!
Ce que j'ai fait (Windows 7) :
Fermer EBP
Ctrl Alt Suppr
Colonne Services
Bouton Services (en bas à droite)
Aller à SQL Server (EBP)
Clique droit sur la ligne
Démarrer
Et ça fonctionne !!!
Bonne journée !
⚠ Alerter
 
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Comment faites ne pas ouvrir dossier ebp avoir l'icône maintenance.

#35 2014-12-15 10:33
Réponse àHoretol:
Bonjour
Comment vous faites pour ne pas ouvrir de dossier ebp pour avoir l'icône maintenance.
Merci
⚠ Alerter
 
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Pour ouvrir le logiciel sans lancer votre dossier vous devez fermer la boite de dialogue v

#36 2014-12-16 09:49
Réponse àcaro69220:
Bonjour,
Pour ouvrir le logiciel sans lancer votre dossier, vous devez fermer la boite de dialogue vous proposant d'ouvrir le dossier à l'ouverture du logiciel.
Vous accéderez ensuite au menu "Outils" puis "Maintenance des données".
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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j arrive pas est ce que m'aider

#37 2014-12-18 10:33
Réponse àHoretol:
bonjour
j arrive pas
est ce que vous pouvez m'aider ?
Merci
⚠ Alerter
 
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Passez une bonne journée Charlotte Service Relation Client

#38 2014-12-18 14:57
Réponse àcaro69220:
Bonjour,
Les manipulations à faire sont indiquées dans le post ci-dessus. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter le Service Technique.
Passez une bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client
⚠ Alerter
 
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C'est vraisemblablement un bug volontaire de la part d'EBP pour faire tourner la maintenan

#39 2015-04-26 17:12
Réponse àtonytav42:
La version 2012 est également bugué dès qu'il s'agit de faire une impression le logiciel plante. Il faut le fermer via le "gestionnaire de tâche". C'est vraisemblablement un bug volontaire de la part d'EBP pour faire tourner la maintenance. Obsolescence programmée.
⚠ Alerter
 
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Je vous invite donc à aller dans votre menu Windows puis Périphériques et imprimantes si

#40 2015-04-28 10:03
Bonjour,
Les logiciels EBP sont développés pour une utilisation facile et intuitive. Bien sûr nous ne développons pas de bug volontaire dans nos versions. Ce type de ralentissement ou plantage lors d'une impression est en général rencontré lorsque votre imprimante par défaut est en pdf ou en imprimante réseau. Je vous invite donc à aller dans votre menu Windows, puis "Périphériques et imprimantes" (si besoin passer par le panneau de configuration) et définir une imprimante locale par défaut.
Bonne journée,
Charlotte, Service Relation Client EBP
⚠ Alerter
 
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