Titre Logiciel EBP: Impossible d'ouvrir une base de données plus récente que la version de l'applica

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Pour info version de l'appli 7.0 release 0 build 3673 version du framework 1.0 release

#1 2015-08-04 13:33
Bonjour,
Après formatage de mon PC et installation de Windows 10, j'ai réinstallé EBP Compta Classic 2015 et lorsque j'essaie
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de restaurer ma sauvegarde, elle se décompresse, crée le raccourci mais ne s'ouvre pas et m'affiche le message d'erreur suivant: "Impossible d'ouvrir une base de données plus récente que la version de l'application."
Mon logiciel est pourtant à jour (testé via le menu "vérifier les mises à jour).
Pour info:
version de l'appli: 7.0 release 0 (build 3673)
version du framework: 1.0 release 29 (build 1952)
Licence n°: 15248115
Si quelqu'un a deja eu le meme problème...
Merci d'avance,
Boris
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Aussi je vous invite à me contacter directement au siège pour faire le point de votre

#2 2015-08-06 11:28
Réponse àMingshu:
Bonjour Mingshu,
Le message d’erreur rencontré signifie que la version que vous avez
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installé est plus ancienne que celle sur laquelle vous avez réalisé votre sauvegarde.
Aussi, je vous invite à me contacter directement au siège pour faire le point de votre version, et pouvoir vous envoyer le lien de réinstallation correspondant.
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Service Client EBP
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Suite à votre appel mon problème a bien été régl

#3 2015-08-06 14:16
Bonjour,
Suite à votre appel, mon problème a bien été réglé. Je vous remercie pour votre aide et votre réactivité!
Bien cordialement.
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J'ai exactement le même souci suite à l'intallation de Windows 10 - Je n'arrive pas à

#4 2015-08-11 09:31
Réponse àEBP Informatique:
Bonjour
J'ai exactement le même souci suite à l'intallation de Windows 10 :-(
Je n'arrive pas à contacter l'assistance, pouvez vous m'aider SVP ??
Cordialement,
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ChristLV Je vous invite à me contacter directement au siège social d'EBP afin de pouvoir

#5 2015-08-11 09:59
Réponse àChristLV:
Bonjour ChristLV,
Je vous invite à me contacter directement au siège social d'EBP afin de pouvoir vous envoyer le lien correspondant à votre version.
Je vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Conseillère Service Client EBP
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j'ai exactement le même souci suite à la réinstallation des logiciels EBP sur un nouveau

#6 2015-09-07 16:48
Réponse àEBP Informatique:
Bonjour, j'ai exactement le même souci suite à la réinstallation des logiciels EBP sur un nouveau PC (l'ancien ayant lâché).
A quel numéro de téléphone puis-je vous joindre directement ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
⚠ Alerter
 
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Nicolas2613 Vous pouvez me contacter directement au siège social d'EBP afin que je puisse

#7 2015-09-07 17:27
Bonjour Nicolas2613,
Vous pouvez me contacter directement au siège social d'EBP, afin que je puisse vous envoyer le lien correspondant à votre version.
Il vous suffit de me demander directement auprès du standard.
Je vous souhaite une agréable fin d'après midi.
Cordialement
Charlotte, Conseillère Service Client EBP
⚠ Alerter
 
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Que dois-je faire pour y remédier sachant qu'il m'est impossible de faire une restauration

#8 2015-09-24 14:49
Bonjour,
Suite à un blocage du logiciel hier durant la procédure de transfert (cadoc), il a fallut que je ferme le programme en force.
Depuis, ce message s'affiche "[Erreur] - La base de données est verrouillée et ouverte en mode exclusif par Administrateur depuis le 23/09/2015 14:56:08" et je ne peux plus rien faire.
Que dois-je faire pour y remédier, sachant qu'il m'est impossible de faire une restauration à cause de cette anomalie.
Merci
⚠ Alerter
 
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A l'étape Choisissez les opérations à effectuer vous devez cocher les cases correspondant

#9 2015-09-25 12:02
Bonjour LaetiPTOC,
Ce message d'erreur est dû à la fermeture brutale de votre logiciel.
Pour y remédier, je vous invite à aller dans le menu "Outils", puis "Maintenance des données" de votre logiciel.
Il faut ensuite suivre l'Assistant. A l'étape " Choisissez les opérations à effectuer" vous devez cocher les cases correspondant aux verrous et utilisateurs.
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement
Charlotte, Conseillère Service Client EBP
⚠ Alerter
 
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J'ai tout d'abord eu des problèmes de chemin ça il me semble l'avoir réglé mais j'ai au

#10 2016-02-20 19:57
Bonjour,
Je suis dans une situation similaire, à savoir suite à un problème sur mon PC j'ai du réinstaller mon logiciel EBP open line 2012.
Pas de problème avec les clés pour réactiver mon logiciel mais impossible de restaurer mes sauvegardes (quand j'avais changé mon PC en 2013 tout s'était bien passé pourtant ).
J'ai tout d'abord eu des problèmes de chemin , ça il me semble l'avoir réglé mais j'ai au final ce message "Impossible d'ouvrir une base de données plus récente que la version de l'application."
Pouvez vous s'il vous plait me dire ce que je dois faire ?
Merci d'avance si cela est possible.
Marie M
⚠ Alerter
 
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Mingshu Ce message signifie que la version réinstallée est plus ancienne que la version

#11 2016-02-22 09:28
Réponse àMingshu:
Citation débutBonjour Après formatage de mon PC et installation de Windows 10 j ai réinstallé EBP Compta Classic 2015 et lorsque j essaie de restaurer ma sauvegarde elle se décompresse crée le raccourci mais ne s ouvre pas et m affiche le message d erreuCitation fin
Bonjour Mingshu,
Ce message signifie que la version réinstallée est plus ancienne que la version sur laquelle votre sauvegarde a été réalisée.
Je vous invite à contacter nos services pour obtenir le lien de téléchargement de votre logiciel.
Je vous souhaite une excellente journée,
Charlotte, Service Client EBP
⚠ Alerter
 
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