Logiciel EBP: probleme sauvegarde EBP compta 2015 depuis 2015 com 2015-07-01

Bonjour,
Depuis la mise à jour 2015 d'EBP Compta classique, je ne peux plus effectuer de sauvegarde.
J'ai le messaged'erreur suivant:
[Erreur] - Échec de lecture sur "C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQL10_50.EBPMSSQLDataSNC LA REGENCE_9c9c51d5-d6fd-44fc-9724-a63a935a6fc7_2014-07-08-21-41-46-956.mdf" : 1117(Impossible de satisfaire à la demande en raison d’une erreur de périphérique d’E/S.)
BACKUP DATABASE s'est terminé anormalement.
[Erreur] - La sauvegarde n'a pas été effectuée.
Si quelqu'un avait une solution...
Merci d'avance!

Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, pouvez vous me confirmer que votre message apparait bien lors du lancement dela sauvegarde ? Par quel menu passez-vous pour obtenir ainsi ce message d’erreur ?
De plus, pouvez-vous m’informer de la version exacte de votre logiciel ? Vous la trouverez dans le point d’interrogation (?) de la barre de menu, puis dans « A propos de compta ». Possédez-vous une installation en monoposte ou en réseau ?
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une agréable journée,
Charlotte, Conseillère Service Client EBP

Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je passe par le menu Outils et ce message apparaît que je passepar "sauvegarde rapide" , "sauvegarde" ou "sauvegarder tous les dossiers" et quelques secondes après que j'ai lancé la sauvegarde.
J'ai la version de l'application: 7.0 release 1 (build 3676) et framework: 1.0 release 29 (build 1952).
Mon installation est monoposte.
Merci d'avance et bonne soirée,
Boris

Mingshu:
Bonjour,
Suite aux différentes informations communiquées, je ne suis pas en mesure de répondre à votre message d’erreur.
Pouvez-vous svp me contacter au siège social afin que nous puissions réaliser un point global de votre dossier ?
D’avance je vous en remercie et vous souhaite un très bonne journée,
Charlotte, Conseillère Service Client EBP

Bonjour,
A quelles coordonnées puis-je vous contacter svp?
Dois-je préciser une référence de dossier?
Merci d'avance,
Boris

Bonjour,
Vous pouvez nous joindre au 01 34 94 80 00.
Afin de faire un point sur votre dossier, je vous remercie de me demander directement et d'indiquer que vous faites suite au post forum sur je t'aide. Il faudra également vous munir de votre numéro de licence.
Merci, et bonne fin d'après midi
Charlotte, Service relation Client EBP

Je vous remercie pour votre aide par téléphone, mon problème a bien été résolu.