Forum Assurance automobile

Bonjour,

A l'occasion du dernier avis d'échéance, j'ai pris contact avec un conseiller de direct assurance pour l'informer de mes difficultés financières et que je serai en mesure de régler ma cotisation courant du mois de novembre. Ce conseiller m'a gentiment répondu qu'ils mettaient mon dossier en attente (j'ai appris par la suite, que ce conseiller aurait pu/du me proposer de régler la somme en plusieurs fois, ce qu'il n' pas fait). Au mois de novembre, je règle finalement ma cotisation de 243€. Entre temps je reçois un avis de résiliation de mon contrat et me dis, cela doit être une erreur. je prend tout de même contact avec un conseiller. Et la j'apprends que mon contrat est effectivement résilié, et qu'ils ne trouvent aucune trace de la conversation que j'avais eu avec le premier conseiller. Évidemment, c'est ma parole contre la leur et à ce jeu, c'est le client qui est perdant. Je suis un peu scandalisé, d'autant que le conseillé n'a pas hésité à me proposer un autre contrat d'assurance.
Je tenais a vous faire part de ma petite mésaventure. Rien ne vaut un interlocuteur en chair et en os, d'autant que les prix ne sont absolument pas plus bas qu'ailleurs.
Bien cordialement

Bonjour
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Réponse à christophe:
Je confirme le peu de proféssionnalisme des gestionnaires de dossier et leur manque d'amabilité voire de je m'en foutisme. Chez eux depuis 08/2009, cotisation 300 euros, 2010, 321 euros, et 2011, 357 euros sans accident depuis plus de 10 ans, Direct Assurance me dit de voir ailleur et de toutes magnières, ils sont moins cher. Voila la seule explication pour augmentation non justifiée.
Une assurance qui n'assure pas , a fuir de toutes urgence.