Forum Logiciels

Bonjour,

J'ai un problème récurrent avec mon logiciel EBP.
En effet, lorsque je souhaite ouvrir le front office de mon logiciel EBP-Commerce de detail cela me met :
"Il y a une incohérence entre vos licences Back Office et Front Office. Veuillez verifier que vous disposez du même code d'activation entre les différents Back Office et Front Office"

Ne disposant plus de l'assistance technique (valable 30 jours dans mon cas) je les ai quand même appelé... EXCEPTIONNELLEMENT, j'ai eu droit à une journée d'assistance... une fois le technicien en ligne, il me répond "Non c pas possible." Puis en ouvrant Front office d'une autre façon je peux entrer un mot de pass EBP "valable pour la journée"... Plus de problème pendant 1 semaine et c'est de nouveau le cas... J'ai appelé pour poussé une gueulante en rappelant qu'on m'a quelque peu envoyer chier avec ce "c'est pas possible" et que n'étant pas un pro de l'informatique je me suis juste contenter de lire le message d'alerte.

Quelqu'un connaitrait une solution svp? En attendant j'encaisse mes clients avec un stylo et un cahier...

Réponse à Dqmz:
et bien oui, mon surnom c'est ducon !!!
c'est en tout cas ce dont j'ai l'impression depuis que le même problème m'est arrivé... avec pour différence que je n'ai pas eu droit à une journée d'assistance, pas même une minute !
en gros, ils m'ont répondu "si tu payes pas l'assistance, t'es dans la merde !"
voilà, ce n'est qu'un coup de gueule dans le vide mais c'est à se demander s'il était vraiment nécessaire de se doter d'un tel logiciel pour finir par utiliser la bonne vieille méthode du papier et du stylo ?
PS : si solution il y a (à part payer l'assistance), un coup de main serait le bien venu !
merci

Réponse à Dqmz:
Bonjour,
J'ai exactement le même soucis et comme mon activité est ouverte aujourd'hui dimanche, je ne sais que faire, avez vous trouver solution ? perso j'ai l'assistance mais EBP ne bosse pas le week-end ! donc si vous aves solution merci de me l'indiquer sinon demain je téléphone à EBP et vous poste la solution.

Réponse à Chanchan47:
Bonjour, un utilisateur de plus qui rencontre le même problème (et qui n'a pas d'assistance téléphonique)...
Avez-Vous eu la solution via le service technique d'EBP ?
Et si oui, pouvez-Vous nous communiquer la réponse?
Merci à l'avance.
Cordialement.
Jean-Paul

Réponse à Chanchan47:
J'ai céder et payer le service d'assistance EBP. En fait il s'agit d'un probleme entre le logiciel et les MAJ windows. il ne m'a pas donné de manip à faire, juste des codes temporaires jusqu'à la prochaine MAJ (2 depuis le post!)

Désolé!

Au final, je crois qu'ils ont géré leur truc, cher à l'achat + l'assistance car ils savent qu'on resignera pas!