Bonjour,
J'ai commandé pour environ 600€ de matériel sur musik-servide.de et un produit ne fonctionne pas correctement (coût du produit : 300€).
Le site indique qu'il est possible de se rectracter pendant une période de 10 jours. J'aimerais savoir s'il s'agit de jours ouvrables ou pas ?
Etant globalement satisfait de leurs services je vais juste demander l'échange du produit mais on ne sait jamais, j'aimerais savoir si je suis en droit de demander le remboursement en cas de refus de l'échange.
Pour info, le produit a été commandé le 31/10 et j'ai envoyé un mail le 09/11 à 18 heures pour demander l'échange du produit et en cas de refus, le remboursement.
Merci de me répondre au plus vite,
Cordialement,
Adrien
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