Bonjour,
j'ai acheté en juin 2010 une friteuse moulinex à conforama.en janvier, pas de chance, elle ne chauffe plus. Je la ramène le 21 janvier au sav; je demande le délai , on me dit environ 15 jours. Je patiente jusque fin février, je rapelle toute la matinée, ce n'est jamais le bon service, on me transfère sur d'autres postes, où la communication coupe au bout de quelques minutes (bienvenue chez les tel en 08.....)
finalement, je m'énerve tout en restant poli, on me dit qu on va me rappeler. effectivement l'après midi, on me confirme que ma friteuse est toujours en réparation qu'ils n 'ont pas la pièce, mais il me recontacte la semaine suivante pour me dire si elle est réparée ou me donner un bon de même valeur. une semaine se passe, une deuxième....pas de nouvelles. j'ai essayé mercredi une bonne partie de l'après midi de les contacter jusque 19h10 mais j'ai été transféré comme la première fois de service en service mais je n'ai pas eu de réponse ( plus de 10 euros à ce jour de communication téléphonique )? j'ai mis un message sur leur site jeudi, pas de réponse? que dois je faire ? laisser tomber ? me rendre au sav ou au magasin cette après midi (samedi)et déconseiller aux gens d'acheter une friteuse dans ce magasin ?
quelle difference avec le sav du magasin connexion , j'ai eu un problème avec un joint de mon four électrique, ils sont intervenus le jour même chez moi ..
conclusion : bien se renseigner avant un achat sur le sav du magasin
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