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achat sous garantie cassé dans le service après-vente

mabi ---.adsl.proxad.net 06-06-2008 09:45 Bonjour, Ayant un soucis avec mon ampli sous garantie, je l'ai renvoyé au service après-vente. Il m'est revenu cassé et le livreur m'a donc dit de refuser la livraison. Au téléphone le responsable m'a parlé de remboursement puis s'est rétractée, parlant alors de réparation de l'appareil ou de renvoi d'un neuf. Je précise qu'il s'agit d'une boîte allemande. Ayant perdu toute confiance j'ai confirmé mon désir de remboursement par lettre recommandée et on me renvoie tout de même le matériel. Suis-je obligé d'accepter la livraison ? Merci

Re: achat sous garantie cassé dans le service après-vente

Threepwood ---.d4.club-internet 06-06-2008 16:05 'Soir Pour autant que je sache, et de ma propre expérience, refuser le colis signifie que tu refuses la transaction imposée. Accepter le colis signifie que tu as acceptes définitivement l'option "renvoi d'un produit neuf (ou réparé)" alors que tu souhaites plutôt le remboursement... Sache que de toutes façons la société ne te fera pas cadeau du colis en question et que tôt ou tard il faudra leur payer le contenu! Conclusion, quand le facteur arrive, refuse le colis. A moins que tu préfères retenter le risque d'obtenir un produit défectueux. S'il t'a déjà livré le colis, c'est trop tard pour toi! Je présume que la signature que tu as faite au facteur fais office d'acceptation de la solution de re-livraison imposée par la société, malgré la lettre recommandée. Mais je n'y connais rien en droit, personnellement :-) Je te dis juste ce que je ferais. Bonne soirée.

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